UNE QUESTION ?
Vous souhaitez acheter un spa ou entretenir un spa balnéo ou un spa de nage ? Vous trouverez la réponse à votre question ci-dessous parmi les questions fréquemment posées à Spa Promo.
➡️ ACHAT ET COMMANDE
Commander un spa chez nous est simple et rapide !
- Créez votre compte pour suivre votre commande et faciliter la communication avec notre équipe.
- Ajoutez le spa et les accessoires souhaités à votre panier.
- Allez dans votre panier.
- Renseignez vos informations de livraison (adresse,..).
- Finalisez le paiement via les moyens sécurisés proposés.
- Recevez une confirmation de commande par email avec toutes les informations nécessaires.
Si vous souhaitez obtenir un devis avant de finaliser votre achat :
- Créez votre compte en quelques clics pour accéder à votre espace client et suivre votre demande.
- Ajoutez le spa de votre choix à votre panier.
- Allez dans votre panier.
- Cliquez sur "Demander un devis" : un formulaire s’affiche pour renseigner vos informations de contact et de livraison.
- Remplissez les détails nécessaires (adresse, accès à votre domicile, besoin de mise en service, etc.).
- Validez la demande : notre équipe vous enverra rapidement un devis personnalisé avec les options adaptées à votre situation.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours selon votre localisation.
Pour la Corse et la Belgique, il faut compter environ 3 semaines.
Une fois le spa récupéré par le transporteur, ce dernier prendra contact avec vous afin de fixer ensemble une date de livraison.
Pour un spa, spa de nage ou sauna:
- Dès que votre paiement est accepté, votre commande passe en statut "paiement accepté".
- Lorsque nous transmettons l’ordre d’enlèvement au transporteur, votre commande est mise en statut "expédié".
- Le transporteur vous contactera ensuite dans le délai imparti pour fixer un rendez-vous de livraison avec vous.
Pour une commande de produits ou d’accessoires:
- Une fois le paiement validé, votre commande passe en "en cours de préparation" afin d'être préparée dans notre atelier.
- Nous expédions ensuite votre colis via le transporteur DPD.
- Ce dernier vous enverra un mail avec un lien de suivi de votre colis.
- Votre colis vous sera livré soit en point relais, soit directement à domicile, selon l’option choisie lors de votre achat.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par virement.
Pour les petits montants nous acceptons PayPal et Apple Pay
Nous proposons également des paiements en 3, 4, 10, 12 fois par carte bleue ou des financements pour jusqu'à 48 mensualités.
Si vous avez des difficultés avec un moyen de paiement, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Les modifications sont possibles tant que votre commande n’a pas été expédiée.
Une commande peut être annulée avant son expédition.
Si votre commande est déjà en statut "expédié", l’annulation reste possible, mais des frais de retour s’appliqueront (voir nos CGV pour plus de détails).
Pour toute modification ou annulation, n’hésitez pas à nous contacter.
➡️ INSTALLATION ET UTILISATION
La notice d'utilisation générale de nos spa ainsi que la notice de fonctionnement de votre spa se trouvent tout les deux sur la fiche produit de votre spa, en dessous de la description dans l'onglet "notices"
Si la mise en service vous semble compliquée, nous vous proposons un service d'installation et de mise en service de votre spa.
Certains modèles nécessitent une alimentation dédiée en 32A.
D'autres modèles nécessitent uniquement une alimentation en 16A dit "Plug and Play".
Afin de trouver l'alimentation nécessaire d'un de nos spas, consultez la fiche produit du spa ou demandez conseil à notre équipe.
La première étape du traitement de l’eau est la filtration. Réalisée grâce au filtre de votre spa, l’eau est propre et débarrassée des plus petites impuretés.
Pour être parfaitement propre, l’eau doit en plus être traitée avec des produits désinfectants, permettant d’empêcher la proliférations les bactéries, le calcaire ou encore les algues.
Solution
LE BON TRAITEMENT DE L’EAU PERMET D’OBTENIR UNE EAU DE BAIGNADE PROPRE ET LIMPIDE. L’EAU DOIT ÊTRE CORRECTEMENT FILTRÉE ET DÉSINFECTÉE.
La première étape du traitement de l’eau est la filtration. Réalisée grâce au filtre de votre spa, l’eau est propre et débarrassée des plus petites impuretés.
Pour être parfaitement propre, l’eau doit en plus être traitée avec des produits désinfectants, permettant d’empêcher la proliférations les bactéries, le calcaire ou encore les algues.
Le désinfectant le plus courant est le chlore, mais il existe aujourd’hui différents produits comme le brome ou encore l’oxygène actif qui sont également très efficaces.
LE CHLORE
Le chlore est le plus utilisé des désinfectants, on le trouve sous forme liquide ou en pastille et c’est le moins coûteux. Par contre, le chlore est moins efficace lorsque les températures sont élevées (au-dessus de 28°C), il n’est donc pas vraiment recommandé pour les Spas.
LE BROME
En revanche, le Brome est un produit stable et a les mêmes qualités de désinfection que le chlore. Il est également moins irritant pour les yeux ou la peau. Il faut savoir qu’il est un peu plus onéreux que le chlore, et que le traitement n’est pas compatible avec les produits à base de chlore. Pour compléter le traitement au brome, on peut utiliser l’oxygène actif qui réactive le brome consommé.
L’OXYGÈNE ACTIF
L’oxygène actif est lui aussi un produit non irritant. Il est souvent recommandé pour le traitement de l’eau des Spas mais, comme le chlore, il est sensible aux températures élevées et les quantités doivent être augmentées lorsque celle-ci augmente fortement. Contrairement au brome, l’oxygène actif peut être associé à des produits à base de chlore. Il faut également savoir que le traitement à l’oxygène actif doit être complété par un Algicide, pour fortifier son pouvoir désinfectant.
Pour l’utilisation de ces produits, respectez bien les doses indiquées dans le descriptif du produit correspondant. Lorsque l’eau est filtrée et désinfectée, vous pouvez vous baigner en toute tranquillité dans un environnement parfaitement propre.
Le traitement à l’oxygène actif offre un bien-être et une qualité de baignade remarquable. L’oxygène actif est souvent utilisé en complément d’un produit désinfectant, ce qui permet de supprimer les impuretés et éliminer les micro-organismes par oxydation.
COMMANDEZ-LE DIRECTEMENT CHEZ NOUS !
Le traitement à l’oxygène actif détruit les matières organiques pouvant troubler l’eau et contribuer au développement des algues dans votre spa. L’oxygène actif est un oxydant et un algicide puissant, il ne laisse aucun résidu, ni aucune odeur et n’est pas irritant.
LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DE L’OXYGÈNE ACTIF
LES AVANTAGES DE L’OXYGÈNE ACTIF :
Contrairement au chlore, il n’a pas d’odeur et n’irrite pas les yeux ou la peau.
L’oxygène actif est un produit très efficace, il élimine toutes les sortes de bactéries et d’algues.
Un traitement à l’oxygène actif ne fait pas varier le pH de votre piscine.
Pour finir, l’oxygène actif est compatible avec tous les traitements, au chlore comme au brome.
LES INCONVÉNIENTS DE L’OXYGÈNE ACTIF :
L’oxygène actif se consomme rapidement, son action ne dure pas aussi longtemps que le brome ou le chlore. De plus, il est sensible aux UV. Il est donc nécessaire d’ajouter un produit stabilisant ou activateur.
Il est vulnérable face aux températures trop élevées de l’eau.
Ce produit est également sensible aux pH trop élevés ou trop faibles. L’oxygène actif, en tant que produit désinfectant principal, n’est adapté qu’aux petits bassins car il faut une grande quantité de produit pour réaliser un traitement en continu.
C’est un produit corrosif et donc dangereux. Il faut le tenir hors de la portée des enfants, et le stocker à l’abri de l’air et de la lumière.
LE TRAITEMENT À L’OXYGÈNE ACTIF :
Pour les spas, l’oxygène actif peut être utilisé en désinfectant principal.
Il est nécessaire d’ajouter un algicide rémanent à cause de sa sensibilité aux UV, aux températures et aux variations de pH. Lorsqu’on traite l’eau à l’oxygène actif, la filtration doit fonctionner en permanence.
Pour un traitement choc contre les algues vertes et jaunes, ou une eau trouble, l’oxygène actif est le plus efficace des produits, de plus, il est compatible avec tous les autres traitements.
Le traitement à l’oxygène actif doit être associé à une autre substance (brome) pour obtenir une réelle efficacité, car l’oxygène actif n’est pas un produit rémanent (dissipation très rapide). Cependant, ce produit est le plus recommandé et le plus efficace pour lutter contre les algues et rattraper une eau verte ou jaunâtre.
Le brome est un produit désinfectant qui est utilisé dans le traitement de l’eau des Spas. Le traitement au brome vise à détruire les micro-organismes comme les bactéries, les virus ou encore les champignons, mais également à éliminer les matières organiques par oxydation. Comme le chlore, il a une action préventive et curative contre la prolifération des algues et une action rémanente envers toute sorte de germe.
Solution
LE TRAITEMENT AU BROME PERMET DE DÉSINFECTER ET GARDER UNE EAU SAINE DANS VOTRE SPA. COMME LE CHLORE, LE BROME ÉLIMINE TOUTES LES IMPURETÉS ET MAINTIENT UNE EAU CRISTALLINE. COMMANDEZ LE DIRECTEMENT
Le brome est un produit désinfectant qui est utilisé dans le traitement de l’eau des Spas. Le traitement au brome vise à détruire les micro-organismes comme les bactéries, les virus ou encore les champignons, mais également à éliminer les matières organiques par oxydation. Comme le chlore, il a une action préventive et curative contre la prolifération des algues et une action rémanente envers toute sorte de germe.
LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DU BROME
Le traitement au brome a les mêmes avantages que le traitement au chlore, mais sans les inconvénients.
LES AVANTAGES DU BROME :
Contrairement au chlore, le brome n’est pas irritant pour les yeux ou la peau des baigneurs et est inodore.
Le traitement au brome Le brome est donc conseillé pour les personnes allergiques et/ou sensibles au chlore et idéal pour les spas, puisqu’il résiste à des températures de plus de 28°C.
Le brome est peu sensible aux rayons UV et donc ne nécessite pas de stabilisant, contrairement au chlore.
Même lorsque le pH de votre piscine est élevé, le brome préserve une efficacité optimale (avec un pH à 8, le brome reste actif à 80%, tandis que le chlore n’est plus qu’à 20%).
Le brome RESTE RÉACTIF ET EST PEU SENSIBLE AUX TEMPÉRATURES ÉLEVÉES. Il convient donc aux Spas.
(Le brome est un produit corrosif et comburant. Il faut le manipuler avec précautions, le tenir hors de la portée des enfants, et le stocker à l’abri de l’air et de la lumière, suivre les instructions indiquées sur l’étiquette).
Pour un traitement choc et donc pour remonter rapidement le taux de brome, il faut compléter le traitement avec l’oxygène actif qui est un activateur de brome, mais surtout pas de chlore.
Le brome est un produit désinfectant, oxydant et anti-algues. Similaire au chlore par son mode d’action et d’utilisation, il présente cependant plus d’avantages que le chlore.
Une eau qui mousse dans votre spa, peut être due à un excès de produit anti-algues ou aux déchets organiques présents dans l’eau.
Une eau qui mousse dans son spa peut survenir après une baignade.
Dans ce cas, une fois que le spa est inutilisée, vérifiez que l’eau retrouve bien sa clarté. Ce problème, peut se produire fréquemment dans les Spas. Bien souvent, il est dû à la présence de savons ou d’autres organiques naturellement présents sur le corps humain ou le maillot de bain et s’accentue avec le brassage de l’eau au moment de l’utilisation de votre spa. C’est pourquoi il est recommandé de se doucher et se rincer correctement avant chaque baignade. Cela limitera l’apparition de la mousse dans votre bassin.
Solution
- Tout d’abord, il faut vider une partie de l’eau du bassin (de 10 à 20 cm), puis la remplir de nouveau.
- Ensuite, réalisez un traitement anti mousse.
- Quant au pH, il doit être contrôlé et ajuster entre 7,2 et 7,4.
Une eau qui mousse est une chose fréquente dans les Spas, il est important de vérifier l’équilibre de l’eau et d’enlever un maximum de produits corporels présents sur les baigneurs.
Oui ! Grâce à l’isolation et à la pompe à chaleur incluse, votre spa peut être utilisé toute l’année.
➡️ ÉNERGIE ET AUTONOMIE
La consommation énergétique d’un spa dépend de plusieurs facteurs : la fréquence d’utilisation, la température de l’eau, l’isolation et les conditions extérieures.
Nos spas sont conçus pour être économes en énergie grâce à une isolation performante et des systèmes de chauffage optimisés.
L’utilisation d’une couverture isotherme permet également de limiter les pertes de chaleur et de réduire la consommation électrique.
Pour une efficacité énergétique maximale, nous proposons :
Ils réduisent considérablement la consommation électrique, mais une alimentation secteur peut être nécessaire en fonction des conditions climatiques.
➡️ GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Nos spas sont couverts par une garantie sur la cuve, le châssis, les pompes et l’électronique.
La durée de ces garanties peut varier selon le modèle. Nous vous invitons à consulter la fiche produit de votre spa ainsi que notre page dédiée aux garanties pour plus de détails.
Contactez notre service client, nous vous accompagnerons pour un diagnostic et une éventuelle intervention.
Oui, nous proposons différentes formules d’entretien pour assurer la longévité de votre spa.
Si votre réponse ne se trouve pas ici, contactez-nous !