Bien lire les CGV avant d\'acheter. La garantie ne concerne que les pièces HS. Le diagnostic, le démontage, l\'envoi est à votre charge. L\'envoi d\'un technicien pour nous aider est également payant. Spa promo propose donc des prix sympa mais il faut bien être conscient que la garantie est très légère.
Franck 26/02/2025
Réponse:
Cher Franck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la garantie standard couvre le remplacement des pièces défectueuses, avec un retour atelier.
Pour répondre aux besoins de nos clients souhaitant une prise en charge plus étendue, nous proposons en complément une extension de garantie (disponible dans la section "Nos Services"). Celle-ci inclut notamment le déplacement d’un technicien pour réaliser l’intervention directement chez vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
Belle journée à vous,
L'équipe SPA-PROMO
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Il y a une erreur sur les recommandations de filtre pour mon spa. Bien vérifier avant de commander pour éviter les AR.
Juliette10/07/2024
Votre avis
Au départ probleme de communication par mail.Contact téléphonique efficace et rassurant .Ensuite payement avec sur le site un statut livré d'ou inquietude !Manque un statut en cours de livraison car je l'ai recu alors que je cherchai a savoir ou cela en etait.Beaucoup de stress dans l'attente sans info réel...(peur de site frauduleux...)Delai assez bien tenu ;mais manque d'info en continu.Pour info mon spa etait livré debout Sinon c'est un site serieux c'est le principal
Anonyme17/06/2022
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Bien lire les CGV avant d\'acheter.
La garantie ne concerne que les pièces HS.
Le diagnostic, le démontage, l\'envoi est à votre charge.
L\'envoi d\'un technicien pour nous aider est également payant.
Spa promo propose donc des prix sympa mais il faut bien être conscient que la garantie est très légère.
Cher Franck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la garantie standard couvre le remplacement des pièces défectueuses, avec un retour atelier.
Pour répondre aux besoins de nos clients souhaitant une prise en charge plus étendue, nous proposons en complément une extension de garantie (disponible dans la section "Nos Services"). Celle-ci inclut notamment le déplacement d’un technicien pour réaliser l’intervention directement chez vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
Belle journée à vous,
L'équipe SPA-PROMO
Au départ probleme de communication par mail.Contact téléphonique efficace et rassurant .Ensuite payement avec sur le site un statut livré d'ou inquietude !Manque un statut en cours de livraison car je l'ai recu alors que je cherchai a savoir ou cela en etait.Beaucoup de stress dans l'attente sans info réel...(peur de site frauduleux...)Delai assez bien tenu ;mais manque d'info en continu.Pour info mon spa etait livré debout Sinon c'est un site serieux c'est le principal
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